Що робити родині, якщо близький у полоні або зник безвісти: рекомендації МВС і номер 16-98

Коли родина втрачає зв’язок із близькою людиною, кожна хвилина здається нескінченною. У цей момент найважливіше – діяти в межах закону та триматися офіційних джерел. Саме для цього держава нагадує про перевірений алгоритм кроків і контакти, які працюють.

Передумови: чому це стало актуальним саме зараз

Раніше, у періоди загострення безпекової ситуації, побільшало звернень від родин, чиї близькі зникли безвісти за особливих обставин або могли потрапити в полон. У таких умовах емоційне напруження часто стає мішенню для шахраїв, які обіцяють «швидкі рішення». Саме ця вразливість і стала причиною системних роз’яснень від державних органів: куди звертатися, як перевіряти інформацію, яким контактам довіряти. Тепер особливий акцент зроблено на тому, що офіційні канали є єдино правильним шляхом, а будь-яка пропозиція «прискорити процес» поза законом – ризик та загроза. Так вибудовується чітка рамка дій для родин і запобіжники від маніпуляцій.

Ключова подія: публікація офіційних порад і контактів

13 лютого 2026 року о 14:00 оприлюднено нагадування від МВС: посередники не мають повноважень впливати на пошук чи обмін полоненими, а вимагання коштів за «допомогу» є ознакою шахрайства. Родинам рекомендують не перераховуйте гроші за «інформацію» або «сприяння», не розголошуйте персональні дані стороннім особам та фіксувати будь-які підозрілі контакти. Для оперативного зв’язку працює гаряча лінія 16-98 Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, а першочергову інформацію зібрано на Єдиній інформаційній платформі з питань таких осіб.

В офіційному роз’ясненні МВС наголошено: держава не стягує плату за розшук зниклих чи обмін полоненими; підозрілі дзвінки, повідомлення та листування слід фіксувати і негайно передавати .

Як відреагували: фокус на безпеці та законності

Зараз акценти державних структур спрямовані на те, щоб захистити родини від інформаційних пасток і зберегти цілісність офіційних процедур. Правоохоронці нагадують про необхідність документувати будь-які сумнівні звернення та передавати їх для перевірки. Окремо підкреслюється: усі консультації й відомості надаються через визначені державні канали, зокрема через короткий номер 16-98 та офіційну платформу, де сім’ї можуть знайти першочергові кроки й актуальні роз’яснення.

Наслідки: що змінилося для родин уже тепер

Від моменту публікації порад з’явилася зрозуміла рамка перших дій та безпекові запобіжники для кожної сім’ї, яка втратила зв’язок із близькою людиною. Наголоси прості, але принципові – діяти виключно в правовому полі, не піддаватися вимогам «посередників» і вчасно інформувати правоохоронців про підозрілі сигнали.

• Доступні інформаційні матеріали з покроковим алгоритмом: куди звертатися, які документи готувати, як убезпечити себе від зловмисників.
• Для невідкладних звернень діє короткий номер 16-98 Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин.
• Уточнено ключові застереження: не розголошувати персональні дані, не здійснювати жодних оплат за «сприяння в обміні», фіксувати та передавати підозрілі контакти правоохоронцям.

Перспектива: подальші кроки та очікування

Далі сім’ям радять послідовно дотримуватися затвердженого алгоритму та відстежувати оновлення на офіційній платформі. У перспективі саме консолідація звернень через державні канали підвищує якість перевірки відомостей і мінімізує ризики шахрайства. Регулярне інформування та чіткі контакти, зокрема гарячої лінії 16-98, допоможуть утримувати комунікацію в правовому полі та захищати дані родин. В основі цього підходу – безпека людей і прозорість процедур.